FAQ

Готовы начать игру в клубе Вулкан?

Приступить к игре в клубе Вулкан очень просто - всего лишь требуется кликнуть по кнопке “Регистрация” на главной странице сайта vulcano777.com и внести требуемые данные в поля появившейся регистрационной формы. Сразу после этого пользователь получает на указанный при регистрации e-mail адрес пароль, необходимый для входа в систему. Кроме варианта с электронной почтой, существует опция подключения номера мобильного телефона - в этом случае уведомление и пароль придут на указанный номер. Процедура регистрации занимает совсем немного времени и дает возможность играть на сайте клуба. Кстати, можно обойтись и без электронной почты, и без номера телефона, воспользовавшись авторизацией через аккаунт в одной из соцсетей.

На указанный при регистрации e-mail не пришло письмо с паролем. Что делать?

Такое случается, если Ваш почтовый сервис определяет письмо от игрового клуба Вулкан в папку “Спам”, поэтому в первую очередь проверьте её. Если письма там нет, обратитесь в службу круглосуточной поддержки клуба, и Ваш аккаунт будет активирован нашим сотрудником вручную.

Как восстановить/поменять пароль?

Форма “Забыли пароль” поможет восстановить забытые/утраченные данные. Поменять пароль можно, щелкнув по вкладке “Кабинет”. В разделе “Личные данные” нажмите “Сменить пароль” и помните: поменять пароль можно только в том случае, если Вам известен прежний.

На мой почтовый ящик не пришло письмо для восстановления пароля. Как поступить в такой ситуации?

И снова проверьте папку “Спам” - не исключено, что письмо попало туда. Если его там нет, обратитесь в службу поддержки.

Способы пополнения счета и выдача выигрышей

Пополнение счета посредством СМС

В разделе “Касса” выберите вкладку “Пополнить счет”, затем кликните по кнопке “SMS”. В появившемся окне для номера телефона введите номер своего мобильного и выберите из выпавшего списка нужную сумму денег - она будет списана со счета Вашего мобильного телефона и зачислена на Ваш счет в игровом клубе Вулкан.

Важный момент: каждое пополнение счета требует создания отдельного запроса. Во избежание сбоев работы системы и иных недоразумений не рекомендуется создавать запросы чаще, чем раз в 15-20 минут.

С момента создания запроса до прихода на Ваш номер мобильного СМС-оповещения пройдет не более 15 минут. Полученная СМС будет содержать требование подтвердить платеж. Иногда операторы мобильной связи накладывают ограничения на платежи через СМС. В этом случае Вы можете выбрать любой другой удобный лично для Вас способ совершения платежа.

Пополнение счета через систему QIWI

Для внесения депозита с помощью QIWI Вам потребуется активный QIWI-кошелек. Создать его можно на сайте www.qiwi.com или через платежный терминал QIWI.

Кнопка “Терминалы QIWI” находится там же, в разделе “Касса”, куда можно перейти с помощью вкладки “Пополнить счет”. В появившемся поле надо будет ввести номер мобильного телефона, с которого Вы хотите списать средства, и необходимую сумму списания. Далее в платежном терминале QIWI выберите раздел “QIWI Кошелек”, укажите номер телефона, использованный на сайте, и нажмите “Вперед”.

Внесение депозита с карт VISA или MasterCard

Для пополнения игрового счета подойдет любая пластиковая карта VISA или MasterCard с действующим сроком годности и не имеющая ограничений на совершение покупок в сети Интернет.

Как внести на игровой счет средства при помощи Яндес.Деньги?

Если у Вас еще нет аккаунта в системе Яндекс, то, прежде чем пополнить счет, надо будет его создать. Кнопка “Яндекс.Деньги”, позволяющая внести депозит при помощи этой платежной системы, находится все там же, в разделе “Касса”, куда можно перейти с помощью вкладки “Пополнить счет”. Следуйте указаниям, появившимся на экране.

Как пополнить счет через WebMoney?

Чтобы задействовать в процедуре пополнения игрового счета эту платежную систему, Вам необходимо уже иметь или создать новый кошелек в ней. Далее алгоритм тот же: раздел “Касса”, вкладка “Пополнить счет”, кнопка «WebMoney». Остальные действия подскажет система.

Что такое лимит СМС-платежей?

Существует определенный лимит на осуществление платежей по СМС, установленный некоторыми операторами. Превышая лимит, помните: стоимость отправленных сверх установленного лимита СМС будет списана с баланса Вашего мобильного телефона, но не будет зачислена на Ваш пользовательский счет в игровом клубе Вулкан.

Чтобы избежать подобных неудобств, внимательно следите за лимитом СМС-платежей и, в случае его превышения, воспользуйтесь другим номером мобильного телефона или совершенно иным способом пополнения счета. При возникновении проблем или вопросов, связанных с работой системы и пополнением Вашего игрового счета, обращайтесь в службу поддержки игроков клуба Вулкан.

Как получить свой выигрыш?

В том же разделе “Касса” есть вкладка “Получить выигрыш”. Потребуется указать сумму и способ вывода денежных средств. Далее следуйте указаниям системы. Заявки на вывод средств обрабатываются в течение 24 часов.

Заявка на вывод средств подана. Как скоро я получу свой выигрыш?

Обычно с момента подачи игроком заявки на вывод средств до выплаты ему выигрыша проходит не более 24 часов.

Функционал сайта, баллы, турниры и лотерея

Могу ли я играть без депозита?

Разумеется, в игровом клубе Вулкан предусмотрен режим бесплатной игры. Верхняя панель сайта содержит раздел “Режим игры”, выбрав в котором режим “Fun”, Вы получаете возможность сыграть не на реальные деньги, а на условные кредиты. Чтобы вернуться к режиму игры на настоящие деньги, снова воспользуйтесь переключателем “Руб./Fun”.

Что такое бонусные баллы, для чего они нужны и как их получить?

Бонусные баллы начисляются по такому принципу: за каждые 100 рублей ставок - 1 балл. Зачисление баллов на счёт игрока осуществляется автоматически сразу после совершения ставки в любой из игр казино Вулкан. Баллы можно не только копить, но и конвертировать в реальные дензнаки в разделе “Магазин”. После конвертации они будут зачислены на рублевый счет игрока в соотношении “один к одному”.

Как работают лотереи и турниры клуба Вулкан?

Информация об этих видах активности самым детальным образом изложена в соответствующих разделах: “Лотерея” и “Турниры”.